Оформляя кредит, редко кто задумывается о том, что не сможет вовремя вернуть долг. Однако в жизни случаются ситуации, что нет возможности вносить ежемесячные платежи. Появляется первая просрочка, а за ней еще несколько. В определенный момент банк перестает самостоятельно заниматься возвратом долга и на помощь кредитной организации подключаются коллекторы.

Что имеют право делать коллекторы?

У коллекторов, которые занимаются договором определенного клиента, есть право:

• собирать и обрабатывать персональные данные;
• направлять на адрес заемщика уведомления и письма;
• звонить по телефонам, оставленным заявителем в анкете. При этом звонки можно совершать лишь в определенное время;
• предпринимать меры, разрешенные законодательством, действуя в интересах заказчика, то есть кредитной организации.

Коллекторы ни в коем случае не имеют права угрожать, запугивать, а также использовать силовые методы при возврате долга. Они не имеют права распространять данные, которые порочат репутацию заемщика.

Когда позвонил коллектор

В том случае, если несколько платежей по кредиту не внесены вовремя, а дело передано коллектору, заемщику следует соблюдать определенные правила.

При звонке коллектора ни в коем случае нельзя бросать трубку, представляться другим именем и другими способами избегать контактов с коллекторами. Такое поведение повлечет за собой наложение штрафных санкций, росту задолженности и ухудшению кредитной истории.

В первую очередь следует уточнить основание, на котором действует представитель коллекторского агентства. Он может заключить с банком договор оказания юридических услуг или работать как агент. Важно отметить, что при любом виде договора, банк не передает долг коллекторам, а лишь просит оказать услугу в помощи взыскания долга. Условия договора кредитования не меняются, а значит, не повышается процентная ставка по кредиту. Коллектор не имеет права требовать у заемщика вернуть долг досрочно, а также оплатить свои услуги.

Право коллекторского агентства состоит в том, чтобы требовать от заемщика вернуть долг банку.

Начиная разговор с коллектором по телефону, следует узнать его имя и занимаемую должность, а также название организации, в которой он работает. Эти сведения лучше записать и сохранить.

При общении с коллектором не стоит переходить на эмоции. Следует внимательно выслушать требования банка. Если работа коллекторского агентства построена правильно, представитель компании назначит встречу, на которой можно будет найти решение из ситуации, составив план возврата средств кредитной организации.

Пересмотр долга – возможно ли?

В том случае, если у заемщика есть уважительные причины для пересмотра графика платежей, можно договориться с коллектором о подписании нового. Часто организации идут на уступки заемщикам, пересматривая регулярность платежа, минимальную сумму, необходимую для внесения, а также размер штрафов. При этом сумма основного долга и процент полной стоимости кредита остаются такими, как было обозначено в договоре.

Следует отметить, что регулярные выплаты по новому графику платежей избавят коллекторов от необходимости звонков заемщику.

Если коллектор хамит и угрожает

При некорректном поведении коллектора следует выяснить, находится ли эта организация в списке НАПКА. К сожалению, не все компании, занимающиеся возвратом долга, состоят в этом реестре и имеют право осуществлять деятельность.

При проявлении угроз и хамском обращении заемщик может подать заявление в НАПКА, а также обратиться за помощью в полицию. Аналогично следует поступить, если коллекторы звонят родным и близким заемщика.

Нужны ли услуги антиколлектора?

Антиколлектор по сути является обычным адвокатом. Воспользоваться его услугами можно, если дело передано в суд. Однако он сможет лишь оспорить величину штрафа, начисленного за несвоевременную выплату кредита. Сумма основного долга не уменьшится. Кроме того, заемщику придется дополнительно оплатить услуги антиколлектора.

Не пропускайте наши новые статьи!
Подпишитесь на обновления Вконтакте или по RSS