Всякое бывает, и иногда люди путают цифры из номера банковского счета или банковской карты, отправляя деньги совсем не тому человеку. Особенно часто это происходит, когда люди переводят деньги через онлайн-банк. Что делать, если такая ситуация возникла?

Ситуация 1: ошибка держателя карты – отправил деньги не на тот счет

Это самая часто встречаемая проблема. Человек перепутал 1-2 цифры из номера карты или счета и сделал перевод совершенно не тому человеку. Сразу стоит сказать, что совершить возврат очень сложно. И, если речь идет о небольшой сумме, то, вероятно, будет проще о ней забыть. Если же перевод был крупный, то нужно немедленно действовать.

В первую очередь следует позвонить в свой банк по горячей линии и попросить остановить перевод. В моменты пиковой нагрузки операции обрабатываются не сразу, а ставятся в очередь, поэтому есть вероятность, что по горячим следам остановить перевод можно, и деньги вернутся обратно на ваш счет.

Что касается качества службы поддержки, то в этом компоненте нет равных сервису лига ставок - специалисты горячей линии данной компании ответят вам в течение нескольких минут и помогут решить любую проблему.

Если же деньги уже "ушли", то в банке не скажут, куда именно. Существует понятие банковской тайны, поэтому ФИО и контакты получателя денег вы не узнаете просто по факту обращения в банк. Вам стоит опереться на законодательство, в статье 1102 ГК РФ четко говорится, что лицо, если оно незаконно обогатилось за счет другого человека, обязано все компенсировать, то есть вернуть деньги обратно в полном объеме. По сути, ошибочный перевод денег как раз попадает под эту статью.

Необходимо подать в суд заявление с просьбой:

• установить личность получателя денег;
• вернуть деньги.

К этому заявлению необходимо приложить информацию о переводе денег и данные истинного получателя (номер счета, куда планировалось перевести деньги изначально). Выходит, что суд будет видеть два номера счета. Если ошибка незначительная, например, вы перепутали 1-2 цифры, то вернуть деньги вполне реально. Шансы увеличатся, если еще одно заявление подаст истинный получатель денег.

Ситуация 2 – ошибка банка

Работники банка тоже люди, которые устают и отвлекаются, да и ПО иногда дает сбои. Если же перевод пошел не туда по вине банка, то вернуть деньги будет очень легко.

Необходимо написать в банк заявление. Можно явиться в банк лично с заявлением, либо отослать его письмом по почте, либо отправить на электронную почту банка. Также можно просто позвонить в банк по горячей линии. Следует указать номер операции, свои контактные данные и сообщить, что средства на указанный счет не пришли.

Банк обязан будет провести расследование и вас абсолютно не касается, в чем могла быть проблема: человеческий фактор, сбой в системе или что-то другое.

Не стоит сидеть на месте, заявление необходимо писать сразу, ведь чем быстрее поступит жалоба, тем быстрее банк сможет решить проблему.

Ситуация 3 – ошибка при переводе денег на чужой телефон

Если известен номер абонента, на который ошибочно были переведены деньги, то можно просто позвонить этому человеку. Конечно, он может просто отказаться идти навстречу. Можно даже пригрозить судом, полагаясь на ту же 1102 статью Гражданского кодекса. Если это не действует, то можно позвонить своему оператору с просьбой вернуть деньги, которые были перечислены по ошибке. Есть хороший шанс, что оператор вернет деньги на ваш счет.

Заключение

Как видно, теоретически вернуть ошибочно отправленные деньги можно. Но, скорее всего, придется подключать суд. Если сумма сравнительно небольшая, скажем до 500-1000 рублей, то нет особого смысла раздувать разбирательства. Ну, а если вы по ошибке перевели, к примеру, 50000 рублей не на ту карту, то за их возврат, пожалуй, стоит побороться с максимальным усердием. Но в любом случае, решать вам, что стоит предпринимать, а что нет.

Не пропускайте наши новые статьи!
Подпишитесь на обновления Вконтакте или по RSS